×

 ΕΓΓΥΗΣΗ

Αγαπητέ μας Πελάτη,

Στην ECOMAT, στεκόμαστε πίσω από κάθε προϊόν που κατασκευάζουμε. Η εγγύησή μας είναι η υπόσχεσή μας σε εσάς για έναν ποιοτικό, ξεκούραστο ύπνο που θα διαρκέσει. Καλύπτουμε για μια περίοδο έως και πέντε (5) έτη οποιαδήποτε αστοχία υλικού ή κατασκευαστικό ελάττωμα. Για να διασφαλίσετε τη μέγιστη απόδοση και διάρκεια ζωής του νέου σας στρώματος, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τις παρακάτω απλές συμβουλές φροντίδας.

🔒 ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Χρήση Στρωμάτων, Ανωστρωμάτων

  1. Μέχρι το 3ο έτος: Πλήρης δωρεάν αντικατάσταση.  
  2.  Από το 4ο έως το 5ο έτος: Θα λάβετε πίστωση 20% της αξίας για την αγορά νέου προϊόντος.  

Χρήση Κρεβατιών, Καναπέδων

  1. Μέχρι το 3ο έτος: Πλήρης δωρεάν αντικατάσταση.  
  2.  Από το 4ο έως το 5ο έτος: Θα λάβετε πίστωση 20% της αξίας για την αγορά νέου προϊόντος (αφορά τον σκελετό του προϊόντος).

Για να ισχύει η εγγύηση, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να γίνεται καλή χρήση και να χρησιμοποιούνται σωστά οι μηχανισμοί.

 Οι μηχανισμοί, τα υφάσματα, οι ξύλινες επιφάνειες καλύπτονται πλήρως από την εγγύηση έως το 3ο έτος. 

Χρήση Μαξιλαριών

Η ECOMAT σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ τα μαξιλάρια της με (10) έτη. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην εκτεθούν σε ηλιακή ακτινοβολία ή σε σώμα θερμότητος. Επίσης να μη πλυθεί ο πυρήνας, διότι απαγορεύεται λόγω της φύσης του υλικού.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! 

Κατα την παραλαβή του προϊόντος, παρακαλούμε ελέγξτε ενδελεχώς τη συσκευασία πριν την ανοίξετε. Αν διαπιστώσετε φθορά, αρνηθείτε το δέμα και ενημερώστε μας άμεσα. Μετά την υπογραφή παραλαβής, η ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά μεταφέρεται στον παραλήπτη.

💡  ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ ΓΙΑ ΧΡΟΝΙΑ

  • Σωστή Βάση: Βεβαιωθείτε ότι το στρώμα στηρίζεται σε κατάλληλη βάση, με απόσταση μεταξύ των σανίδων (λαττών) όχι μεγαλύτερη από 5 cm. Αυτό εξασφαλίζει σωστό αερισμό και ομοιόμορφη στήριξη.
  • Τακτική Περιστροφή: Κάθε 2-3 μήνες, περιστρέψτε το στρώμα σας (το κεφάλι στα πόδια και αντίστροφα) για να βοηθήσετε στην ομοιόμορφη φθορά και να παρατείνετε τη ζωή του (Εξαιρούνται τα μοντέλα της σειράς Luxury).
  • Πάντα με Προστατευτικό Κάλυμμα: Η χρήση ενός καλύμματος είναι ο καλύτερος τρόπος για να προστατεύσετε το στρώμα σας από λεκέδες, υγρασία και αλλεργιογόνα.
  • Τοπικός Καθαρισμός: Το στρώμα δεν πρέπει ποτέ να βραχεί ή να πλυθεί. Για τοπικούς λεκέδες, χρησιμοποιήστε ένα ελαφρώς νωπό πανί ή απευθυνθείτε σε ειδικό συνεργείο καθαρισμού.
  • Απαλή Μεταχείριση: Φροντίζουμε να μην διπλώνουμε ή τσακίζουμε τα στρώματα με ελατήρια, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει μόνιμη βλάβη στη δομή τους. Ομοίως, αποφεύγουμε να καθόμαστε για πολλή ώρα στις άκρες του στρώματος.
  • Φροντίδα Μαξιλαριών: Μην πλένετε ποτέ τον πυρήνα των μαξιλαριών και μην τον εκθέτετε στον ήλιο ή σε πηγές θερμότητας.

🔍  ΤΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΑΠΟ ΤΟ ΝΕΟ ΣΑΣ ΠΡΟΪΟΝ  

  • Το Στρώμα σας “Μαθαίνει” το Σώμα σας: Τους πρώτους μήνες χρήσης, είναι φυσιολογικό να παρατηρήσετε μια ελαφρά υποχώρηση (έως 3 cm) στα σημεία που κοιμάστε περισσότερο. Αυτή δεν είναι βούλιαγμα, αλλά η απόδειξη ότι τα premium αφρώδη υλικά προσαρμόζονται στο μοναδικό περίγραμμα του σώματός σας και δεν θεωρείται ελάττωμα.
  • Η “Μυρωδιά του Καινούριου”: Όπως ένα καινούργιο αυτοκίνητο, έτσι και το νέο σας στρώμα μπορεί να έχει μια χαρακτηριστική οσμή τις πρώτες ημέρες (Off-Gassing). Είναι απόλυτα ακίνδυνη και εξαφανίζεται γρήγορα με καλό αερισμό του δωματίου.
  • Περίοδος Προσαρμογής: Το σώμα σας χρειάζεται περίπου 30 ημέρες για να συνηθίσει πλήρως την αίσθηση και τη στήριξη του νέου σας στρώματος. Δώστε του αυτόν τον χρόνο για να προσαρμοστείτε μαζί.
  • Μικρές Αποκλίσεις: Λόγω της ελαστικής φύσης των υλικών, μια μικρή απόκλιση ±2-3 cm στις διαστάσεις του στρώματος είναι απολύτως φυσιολογική και εντός των ορίων ανοχής της κατασκευής.

🚫 ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ

  • Ζημιές από Κακή Χρήση: Βλάβες που προκύπτουν από τη μη τήρηση των οδηγιών χρήσης (π.χ. δίπλωμα του στρώματος).
  • Ζημιές από Υγρασία: Η εμφάνιση μούχλας λόγω επαφής του στρώματος με νερό ή άλλα υγρά.
  • Προϊόντα Κατηγορίας BAZAAR: Εκθεσιακά προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση αντικατάστασης.
  • Απειροελάχιστες Ατέλειες: Ατέλειες που δεν επηρεάζουν την λειτουργικότητα, την άνεση ή την αντοχή του προϊόντος.
  • Μηχανισμούς: Κινητά μηχανικά μέρη για καναπέδες και κρεβάτια με αποθηκευτικό χώρο μετά τα δύο (3) έτη από την αγορά τους.  
  • Υφάσματα: Τα υφάσματα για καναπέδες και κρεβάτια μετά τα δύο (3) έτη από την αγορά τους.  

📩  ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε στείλτε ένα email στο info@eco-mat.gr επισυνάπτοντας:

  1. Την Απόδειξη Αγοράς σας.
  2. Φωτογραφίες ή Βίντεο που να δείχνουν καθαρά το πρόβλημα.

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα εξετάσει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.